Módulo CRM · Pipeline integrado

CRM WhatsApp Business:
o pipeline que mora dentro do WhatsApp do seu time.

Pipeline kanban, tags, segmentos, follow-up automático e métricas por etapa — rodando sobre a API Oficial Meta. Sem migrar pra HubSpot, sem pagar por usuário extra. O CRM vive no mesmo painel onde sua equipe atende, junto com a IA e o AVHT 24h. Disponível no plano Business, com CRM e 3 usuários por R$ 1.299,90/mês.

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Pipeline · CRM SVChat

Visão kanban

Novo lead · 23 cards

Em negociação · 11 cards

Proposta · 7 cards

Fechado · 4 cards · R$ 18.4k

Como o CRM se integra

Pipeline + WhatsApp + IA no mesmo lugar.

Cada conversa vira card. Cada nota da pesquisa NPS atualiza o card. Cada compra fechada move pra ganha.

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Pipeline kanban

Crie quantas etapas quiser. Arraste cards entre fases. Veja o valor de cada etapa em tempo real.

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Tags e segmentos

Marque clientes por origem, perfil, ticket, frequência. Crie listas dinâmicas que se atualizam sozinhas.

⏰

Follow-up automático

Lead parou de responder há 3 dias? Hannah retoma a conversa sozinha. Se não responder em 7d, vira ticket pro humano.

📨

Templates aprovados

Biblioteca de mensagens prontas: cobrança, lembrete, agradecimento, reativação. Todos validados pela Meta.

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Métricas por etapa

Taxa de conversão, tempo médio em cada fase, motivo de perda. Identifique o gargalo antes do mês acabar.

🔌

Integrações nativas

Sincroniza com RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24. Webhooks bidirecionais para sistemas próprios.

Como funciona

Do primeiro 'oi' ao 'pedido fechado'.

Lead entra via WhatsApp — Direto do anúncio, Instagram ou site. Cai automaticamente em 'Novo lead' do pipeline com a origem marcada.

IA qualifica em 30 segundos — Hannah pergunta o que o cliente precisa, segmento, ticket esperado. Tagueia o card com base nas respostas.

Atendente humano assume — Card vira pra 'Em negociação'. Histórico da conversa fica visível. Atendente continua sem perder contexto.

Proposta enviada — Card avança automático quando o template de proposta é disparado. Timer de 48h liga para alerta de follow-up.

Fechado ou perdido — Ganhou: vai pra fila do NPS pós-venda. Perdeu: motivo registrado, entra em nutrição automática para reabertura em 30/60/90d.

Combine com

Outros módulos do SVChat

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre CRM WhatsApp Business.

Para times que vendem e atendem via WhatsApp, sim — o CRM nativo do SVChat cobre pipeline kanban, tags, segmentos, follow-up automático e métricas por etapa, tudo no mesmo painel onde o atendimento já acontece. Para operações que precisam de marketing automation pesado, integramos via API com HubSpot, RD Station, Salesforce e Pipedrive — sem custo de plugin de terceiros.

O módulo CRM está incluído no plano Business do SVChat por R$ 1.299,90/mês, com 3 usuários business incluídos. Usuário adicional sai por R$ 149,90 por pessoa conectada.

Você configura cadências por etapa do pipeline — exemplo: "Lead parado em Proposta há 3 dias → dispara mensagem da Hannah". A IA conduz o follow-up dentro da janela permitida pela Meta, e se o lead responder, o atendente humano (ou o AVHT) assume. Tudo registrado no histórico do contato.

Sim. Pipelines podem ser compartilhados ou privados. Perfis configuráveis (vendedor, supervisor, admin, financeiro) controlam o que cada usuário vê e edita. Métricas individuais e por equipe ficam no dashboard — quantos leads em cada etapa, taxa de conversão, tempo médio por estágio.

Sim. Importação via CSV, Excel ou API direto do HubSpot, RD Station, Pipedrive ou Salesforce. Mantemos o histórico, tags, estágio do pipeline e responsável. Migração inclusa no plano — sem cobrança extra, feita por nosso time de onboarding em até 5 dias úteis.

Funciona — e é exatamente o diferencial. Quando a IA Hannah qualifica um lead e o classifica como "quente", o card sobe no pipeline e dispara escalação para o AVHT (Atendimento Virtual Humano Terceirizado), que mantém a conversa 24h enquanto seu time interno está fora. Lead nunca esfria.

CRM WhatsApp Business:o pipeline que mora dentro do WhatsApp do seu time.