LGPD no SVChat: privacidade por design.
Somos uma plataforma brasileira, hospedada no Brasil, operada por empresa brasileira — com DPO designado, processos auditáveis e cláusulas contratuais para todos os clientes.
Encarregado (DPO)
Designado e disponível em dpo@grupovirtual.com.br. Resposta em até 5 dias úteis para qualquer solicitação de titular de dados.
Infraestrutura brasileira
Servidores em data center localizado no Brasil. Backups georredundantes dentro do território nacional. Sem trânsito internacional desnecessário.
Criptografia
TLS 1.3 em trânsito. AES-256 em repouso. Chaves gerenciadas via KMS. Conversas WhatsApp seguem criptografia end-to-end da Meta.
Contratos para clientes
Disponibilizamos automaticamente Termo de Tratamento de Dados (TTD) e Cláusulas LGPD em todos os contratos, definindo claramente os papéis de controlador e operador.
Direitos dos titulares
Atendemos solicitações de acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento conforme art. 18 da LGPD. Fluxo automatizado no painel.
Auditoria e logs
Logs de auditoria por 24 meses. RBAC granular. Notificação de incidente em até 72h conforme art. 48.
Bases legais utilizadas
Tratamento fundamentado em: execução de contrato (prestação do serviço), cumprimento de obrigação legal (fiscal, regulatória), legítimo interesse (segurança e melhoria) e consentimento (comunicações de marketing opt-in).
Compromisso público
Não vendemos dados pessoais. Não usamos conteúdo das suas conversas para treinar IA de terceiros. Não compartilhamos contatos com outras empresas. Todo subcontratado passa por avaliação prévia de conformidade.
Este documento é um modelo de referência. Sua versão definitiva deve ser revisada pelo departamento jurídico do Grupo Virtual antes de produção.