WhatsApp para clínicas:
sua secretária virtual de saúde, no WhatsApp, 24h.
Agendamento, confirmação e triagem por WhatsApp — integrado nativamente com MV, Tasy, Doctoralia, GestãoDS e Clínica nas Nuvens, rodando sobre a API Oficial Meta. Quando o paciente precisa de um humano, nossas secretárias treinadas (AVHT) entram na conversa. Em qualquer horário, em projetos sob medida para saúde.
As dores da clínica moderna.
Você não tem um problema de WhatsApp. Você tem um problema de operação. E ele aparece todo dia, das 8h às 18h — e à noite, quando ninguém responde.
No-show de 18% a 30%
Paciente esquece, não confirma, não recebe lembrete. Sua agenda fura, o médico fica ocioso e o faturamento despenca toda semana.
Secretária sobrecarregada
3 telefones tocando, 47 conversas no WhatsApp pessoal, fila no balcão. Atende mal todo mundo e ainda erra o encaixe — porque é gente, não software.
Sistema ilhado
Seu MV/Tasy/Doctoralia não conversa com WhatsApp. Marcar consulta vira ping-pong entre tela do sistema e tela do celular — e ninguém atualiza o prontuário.
Paciente fora de horário
Pessoa entra em pânico às 22h, manda mensagem, e só ouve grilo até 8h do dia seguinte. Aí marca em outra clínica que respondeu.
Recepção que nunca dorme,
agenda que nunca fura.
Três peças, uma operação só: IA treinada na sua clínica, integração nativa com seu sistema e secretárias humanas no transbordo.
A IA enxerga a agenda do médico em tempo real.
Paciente pede horário, a Hannah consulta seu MV, Tasy, Doctoralia, GestãoDS, Clínica nas Nuvens ou HiDoctor via API e oferece os 3 melhores encaixes na hora. Confirma convênio, gera a guia, atualiza o prontuário. Sem tela cruzada, sem retrabalho.
- Consulta de horários ao vivo no sistema da clínica
- Validação automática de convênio e elegibilidade
- Pré-anamnese e questionários antes da consulta
- Suporte a API HL7 e FHIR para hospitais
📅 Qua 10h · Sex 14h
Posso reservar?
Adeus, no-show. 48h, 24h e 2h antes.
Régua de confirmação inteligente que aprende o melhor horário pra cada perfil de paciente. Se ele responde "não posso", a IA já oferece reagendamento e libera o encaixe pra próxima pessoa da fila de espera — tudo automático.
- Cadência configurável (D-7, D-2, D-1, dia)
- Reagendamento ativo em segundos, sem secretária
- Fila de espera com encaixe automático
- Relatório de taxa de confirmação por médico
Quando a IA não dá conta, uma secretária real entra.
Pacientes ansiosos, idosos com dúvida complexa, urgências fora do horário comercial: a IA reconhece o limite e transfere pra uma secretária humana do nosso time, treinada no protocolo da sua clínica. Funciona como extensão da sua recepção — só que sem CLT, sem férias, sem afastamento.
- Cobertura noturna, feriados e horário de almoço
- Tele-orientação supervisionada por enfermeira
- Triagem de urgência com protocolo Manchester
- SLA de primeira resposta < 2 minutos
Conecta no seu sistema. Sem gambiarra.
Já falamos a língua dos principais sistemas de gestão hospitalar e clínica do Brasil. Conectores prontos, homologados, suportados.
Suporte a HL7 v2, FHIR R4, TISS para hospitais e operadoras. Conector próprio? Construímos em até 10 dias.
Pedir avaliação de integração →Funciona pro hospital. Pra rede. Pro médico sozinho.
Três operações diferentes, três modos de usar o SVChat Saúde — todas com o mesmo time de produto por trás.
AUSTA Hospital
320 leitos, 14 especialidades, agenda em MV via HL7. Recepção noturna passou de 6 atendentes para 2 + AVHT. No-show de 17% para 4,8% em 90 dias.
- -73% no-show
- +R$ 248k/mês recuperados
- 4 FTE realocados
Rede multi-unidade
12 unidades, 80 médicos, agenda no Tasy + Doctoralia. Um único WhatsApp roteia por especialidade, convênio e unidade mais próxima do CEP do paciente.
- +38% agendamentos online
- 5h/dia liberadas por unidade
- NPS 78 dos pacientes
Consultório solo
Cardiologista no HiDoctor + Memed. Sem secretária, mas com Hannah recebendo, agendando, confirmando e enviando receita pelo WhatsApp. Operação de 1 pessoa.
- 0 contratação CLT
- 12 dias/mês sem agenda vazia
- R$ 499 plano solo
Do "preciso marcar" ao "consulta confirmada" em 90 segundos.
Veja o que acontece nos bastidores quando um paciente manda a primeira mensagem para o WhatsApp da sua clínica.
SVChat Saúde vs. chatbot genérico vs. agenda online só.
A maioria das clínicas tenta resolver isso com peças soltas. Resultado: três sistemas, três contratos, três lugares pra o erro acontecer.
| Recurso clínico | SVChat Saúde | Chatbot genérico | Doctoralia / agenda só |
|---|---|---|---|
| Conector nativo MV / Tasy / HL7 | Limitado | ||
| Confirmação automática com reagendamento | Régua completa D-7→D0 | Só lembrete básico | SMS apenas |
| Secretária humana 24h (AVHT) | Incluso | ||
| Validação de convênio TISS | Parcial | ||
| Pré-anamnese e questionários | |||
| Receita digital integrada (Memed) | |||
| LGPD Saúde + DPO designado |
Diretores que dormem melhor com SVChat Saúde.
A integração com o Tasy foi feita em 6 dias e funciona ao vivo. Caiu no-show de 17% pra 4,8% em três meses. A diretoria entendeu o ROI na primeira reunião.
Pacientes idosos da minha clínica achavam que estavam falando com a Sandra (minha recepcionista real). Tive que avisar que era IA. Esse é o nível.
Tirei 4 ferramentas do meio e centralizei tudo no SVChat com integração Doctoralia. Time de 8 secretárias virou 5 sem perda de qualidade. O AVHT cobre a madrugada.