Operação · SVchat Delivery

Continua no iFood. Constrói sua base. Migra quando quiser.

4 fluxogramas operacionais. Convive com iFood, captura cliente para o WhatsApp, engaja com IA e migra quando a Base Quente sustentar o caixa. O restaurante decide a hora — sem brigar, sem perder pedido.

Fluxo A · Estratégia em 4 Fases

Convive. Captura. Engaja. Migra.

O ponto onde a dependência do iFood (descendente) cruza a Base SVchat (ascendente) é o momento exato da migração. Cada fase tem entregas concretas.

ALTA BAIXA PONTO DE MIGRAÇÃO DEPENDÊNCIA iFOOD BASE SVCHAT MÊS 1-2 MÊS 2-4 MÊS 4-9 MÊS 9+ "o ponto onde as curvas se cruzam é o momento exato da migração"
FASE 1 · MÊS 1-2
CONVIVE
"iFood continua forte"
  • Setup do canal SVchat
  • QR code na embalagem
  • Cartão / panfleto
  • Cardápio digital pronto
não muda o que já funciona
→
FASE 2 · MÊS 2-4
CAPTURA
"cada pedido vira cadastro"
  • Cliente iFood vira cliente
  • Hannah valida WhatsApp
  • Cupom incentiva 2° pedido
  • Base cresce: 50 → 500 nomes
construção silenciosa
→
FASE 3 · MÊS 4-9
ENGAJA
"IA aciona a base"
  • Clube de Recorrência
  • Cashback automático
  • Reativação 30/60/90 dias
  • % pedidos diretos sobe
a IA aprende com o cliente
→
FASE 4 · MÊS 9+
MIGRA
"a base sustenta o caixa"
  • Direto ultrapassa iFood
  • Reduz marketplace
  • iFood vira reserva
  • Margem volta inteira
o restaurante decide quando
Fluxo B · Arquitetura

1 base. 3 motores. Tudo no WhatsApp.

Hub-and-spoke: o restaurante e o WhatsApp oficial Meta alimentam a Base Quente, que distribui inteligência para os 3 motores de receita.

🏪 RESTAURANTE cardápio · preço · estoque PDV · ERP · API 💬 WhatsApp Business API Oficial Meta · BSP canal único · 100% rastreável 🔥 BASE QUENTE Clientes · Pedidos · Tickets · Tags Validação WhatsApp · Histórico "o ativo que o iFood nunca vai te devolver" 🛵 MOTOR 1 · PEDIDOS Cardápio digital · IA Hannah · Pix pedido completo no WhatsApp 🔁 MOTOR 2 · RECORRÊNCIA Clube · Reativação · Campanhas o cliente volta — sem pagar de novo 💰 MOTOR 3 · CASHBACK Saldo · Regras dinâmicas · Resgate o cliente prefere o seu canal
Fluxo C · Constituição da Base Quente

Captura. Valida. Segmenta.

Cada pedido que entra pela porta — pelo iFood, Instagram, panfleto, QR — vira cadastro validado pela IA e segmentado por categoria/ticket/dia/CEP.

📥 1 · Captação QR na embalagem Instagram · panfleto link único · status WA 🤖 2 · Validação IA Hannah confirma WhatsApp opt-in LGPD preferências (sabor, ponto) 🏷️ 3 · Segmentação categoria · ticket · dia CEP · frequência tags (vegano, aniversário) 🔥 BASE QUENTE Alimenta os 3 motores: 🛵 Pedidos 🔁 Recorrência 💰 Cashback o mesmo cliente, 3 conversões
Fluxo D · Jornada do Pedido

Não é chatbot. Plataforma completa.

Do "oi" ao "saiu pra entrega" em 5 fases. IA Hannah qualifica e fecha, transbordo humano cobre o especial/alergia, Pix automático libera o despacho.

Cliente Hannah (IA) Restaurante / PDV Pagamento Decisão
FASE 1 · ABERTURA 📱 CLIENTE abre conversa no WhatsApp do restaurante 🤖 HANNAH (IA) apresenta cardápio + oferta do dia 🍕 MONTA PEDIDO sabor · borda · ponto observações livres FASE 2 · QUALIFICAÇÃO ◆ DÚVIDA OU ESPECIAL? alergia · adaptação · combo SIM FASE 3 · FECHAMENTO 👨‍🍳 ATENDENTE HUMANO confere especial / alergia fecha com cliente NÃO 🧾 RESUMO + TOTAL Hannah envia carrinho + calcula entrega FASE 4 · PAGAMENTO 💳 PIX OU CARTÃO confirmação automática em segundos FASE 5 · DESPACHO 🛵 PEDIDO NO PDV cozinha produz · entregador sai cliente recebe rastreio + foto

🎂 Aniversariante

Cortesia 35cm pra retirada · disparo automático no dia · pré-cadastrada na Base Quente.

🛌 Reativação 30 dias

"Faz tempo que você não pede!" + cupom VOLTA20 (R$20 OFF) · campanha automática.

📅 Calendário recorrente

Quinta de pizza · Terça do hambúrguer · Sábado de massa — disparo segmentado por preferência.

SVchat Delivery · Plataforma própria de pedidos no WhatsApp oficial Meta · IA Hannah · Pix automático · LGPD trilha auditável · Convive com iFood. Falar com a equipe: +55 11 5192-0999.